服务产品

我们能提供如下IT产品和服务:

设备销售、维保服务、综合布线、机房建设、桌面维护、IT咨询

【设备销售】

华三、锐捷、寰创、博达、敦崇等无线WLAN产品

 


 

【维保服务】

包年服务流程图

响应式服务流程

1、客户技术档案管理(整包服务专享)

安排工程师按照客户技术档案要求进行客户网络情况现场调研,建立并完善客户技术档案;在接下来持续的维护服务期间,根据客户现场的实际情况不断更新客户档案,保持方案的准确性和参考价值;

2、网络故障处理

当客户现场发生网络故障时,按照约定的等级响应时效提供现场服务,进行网络故障诊断及故障排除,直至故障解决。现场响应服务交付过程中,故障处理规范严格按照《故障处理管理程序》执行;

3、网络配置变更

在客户负责人授权与指导下,配合客户业务调整提供设备配置变更支持,如:防火墙策略变更、路由策略调整等,并输出《网络调整报告》;

4、设备健康巡检及诊断

根据客户对网络健康检查的频率需求,工程师按照根据客户定制的网络健康检查Check-list进行网络健康检查工作,输出《网络健康检查报告》提交给客户;同时针对发现的问题和风险与客户沟通,在得到客户认可后对客户网络可修正的部分进行调整优化,输出《网络调整报告》;

5、关键时刻现场保障

按照客户需求,在关键时刻(如两会、重大节假日、客户重大会议等)提供远程或现场保障服务,保证网络故障灯异常情况得到及时控制。关键时刻保障范围包括客户现场的路由交换设备、无线设备、安全设备等,特别对需保障业务强相关的设备要执行健康检查工作,降低特殊时期的运行风险,并在工作完成后,向客户提交《关键时刻保障总结报告》;


 

【综合布线】

提供医院网络工程新建或改造服务,包括客户需求调研、现场勘测、方案设计、工程建设、技术调试、网络测试与验收等服务;


 

【机房建设】

机房建设规划与实施:提供核心机房建设规划设计服务、核心机房建设实施服务,包括:

  1. 综合布线系统:机柜、桥架、配线架等
  2. 机房装饰:抗静电地板铺设、微孔天花和机房墙板装修、天棚及地面防尘处理、防火门窗等;
  3. 供配电系统:供电系统、配电系统、照明、应急照明、UPS电源;
  4. 空调新风系统:机房精密空调、新风换气系统;
  5. 消防报警系统:消防报警、手提式灭火器;
  6. 防盗报警系统:红外报警系统;
  7. 防雷接地系统:电源防雷击抗浪涌保护、等电位连接、静电泄放、接地系统;
  8. 安防系统:门禁、视频。
  9. 机房动力环境监控系统:机房环境监控系统;

 


 

【桌面维护】

1.1.1    运维服务范围

运维服务范围包括:PC机、打印机、终端网络(信息面板到桌面端);

运维服务提供地:杭州;提供下方列表表明的服务内容:

特别说明:

因客户现场设备、系统较多,因此包年运维服务不包括故障识别,需经过医院信息中心现场定位故障后,报障给我司指定运维人员,并于合同约定的时效内上门提供服务;

若进场处理后识别为服务范围外的项目,则按照合同约定的人天费用标准进行结算;

1.1.2    运维服务内容

1、客户技术档案管理(包年客户专享)

2、设备故障处理(7*8*3H

包括:

  • 桌面端网络故障、设备硬件损坏等硬件故障;
  • 系统崩溃、频繁死机软件故障;
  • 设备关键耗材更换;

3、设备健康检查及诊断

按合同约定,定期进行设备巡检,处理如:运行速度慢、网络卡顿等故障;

4、配件更换

包括:设备耗材更换、硬件升级、等类似需求;

乙方提供耗材需另外结算;

5、设备迁移管理

包括:打印机移位、配置变更、大规模设备迁移等;

额外人力服务单独结算;

 


 

【IT咨询】

对网络整体、设备、链路性能,网络策略,安全配置等进行评估,给出下一步建设或改造投资依据和建议,并提供《网络评估报告》