加速卡无法使用

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一、首先请确认目前是否连接在禾连医院wifi。

若不是,请连接禾连医院wifi后使用;

二、若确认已连接在禾连医院wifi,请仔细观察使用时的提示信息,若提示为:您连接的网络非禾连项目所及医院的网络,会员卡提速效果无法生效哦~。请点击禾连健康app首页最上侧导航栏的wifi标志,查看该页面状态;

该页面状态若如下:

请尝试1、忽略正在连接的医院wifi后再次连接医院wifi;

2、重启手机后连接医院wifi;

一般操作以上两步就能解决该问题,若仍有问题,请在禾连健康app中的建议反馈中提交反馈或联系客服400-101-1130(工作日9:00—5:30)或者QQ客服425577621(9:00—5:30),谢谢。

三、若不是以上提示,也请在禾连健康app中的建议反馈中提交反馈或联系客服400-101-1130(工作日9:00—5:30)或者QQ客服425577621(9:00—5:30),并将提示文字截图或直接文字发送给客服,谢谢!

 

 

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